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Retours et échanges

Retours et échanges :

Vous avez 7 jours francs (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son (leur) emballage(s) d’origine, intact(s), sans adhésif autocollant accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, modes d’emploi et documentations à l’adresse d’expédition. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Esprit & Santé est tenu au remboursement des sommes versées par le client dans son intégralité hors frais d’expédition, les frais de retour restent à la charge de acheteur.

Comment retourner les articles pour remboursement ou échange ?

Lors du retour, joindre une copie de la facture, de plus sur-emballer les emballages d’origine de vos produits : Esprit & Santé ne peut reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc.), avec leur emballage d’origine. Pour les démodulateurs, les cartes prépayées ne doivent pas être descellées. Par ailleurs, si la mise en route du code parental sur un démodulateur a été effectuée par le client, le code doit être indiqué à Esprit & Santé sur la copie de la facture.
Le remboursement ou l’échange suppose que le produit n’est pas endommagé : sans traces, avec ses films transparents, sans rayure ni micro rayure, ou qu’il n’ait pas été renvoyé incomplet.